FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Es posible devolver un producto químico ya comprado?

Productos químicos industriales

El único caso en que se efectiviza la devolución del material es si éste no coincide con el producto químico solicitado por el cliente y documentado en la nota de pedido. En este punto, Centauro Alpha se hace responsable del error y canjeará el material -de forma urgente- por el producto químico correcto.

Todos los datos que el cliente necesite chequear previos a la compra del producto químico podrá consultarlo con nuestros operadores de venta que atienden de forma amable y aclaran todas sus dudas. En caso de ser de suma necesidad, podremos brindarles por fax, previo a la compra, el certificado de análisis del producto químico requerido, donde el cliente puede certificar los datos técnicos del producto químico, que incluyen:

tildeComposición química

tildePh del químico

tildePorcentajes químicos

tildeLote del producto químico

tildeOrigen (si se trata de un producto químico importado)

tildeFecha de vencimiento del producto químico

¿Qué recibe el cliente que hace un pedido de productos químicos?

Productos químicos industriales

Al dar el alta a la nota de pedido, el cliente recibirá en forma inmediata el producto químico solicitado cuyos envases estarán precintados y con las etiquetas originales en caso de que sean importados, o con sello de Centauro Alpha srl. Con el producto químico, el cliente recibirá toda la documentación de despacho, que incluye:

tildeRemitos (con copia original parta el cliente y duplicado firmado por personal de su empresa que quedará en pocesión de Centauro Alpha)

tildeFacturas (original para el cliente y duplicado para Centauro Alpha), con los precios acordados y documentados en la cotización previamente emitida

tildeFicha técnica de seguridad del producto químico

tildeCertificado de análisis del producto químico despachado (en el cual coincida el número de lote del mismo)

tildeY recibos correspondientes si es que el pago se efectiviza en el momento de la entrega

¿Cuánta demora tiene la entrega de productos químicos?

Productos químicos industriales

La entrega de los productos químicos es en forma inmediata, dentro del día del pedido del mismo o al día siguiente. Nuestros depósitos están en General Pacheco y Avellaneda, y contamos con camiones propios para trasladar los materiales. Por lo cual las entregas son inmediatas en tambores o envases originales. En cambio, en caso de que el cliente haya solicitado fraccionamiento de algún producto químico, será contemplada una demora de un día como máximo. 

Por otro lado, los productos químicos enviados al interior de las provincia argentinas, son despachados por empresas de transporte o expresos confiables con los que operamos hace décadas. Con lo cual, sabemos que hacen traslados específicos de productos químicos industriales, hacia las provincias, diariamente, y con documentación y remitos correspondientes. Y así es posible contar con los productos químicos necesarios sin demora alguna.

¿Cómo es la operatoria de pagos de las compras de productos químicos?

Productos químicos industriales

Para cancelación de pagos de productos químcos, operamos por contrarreembolso si el cliente se ubica en alguna provincia del interior argentino. También nos manejamos con pedidos contra-entrega en el caso de tratarse de productos químicos minoristas (de 20 o 30 kgs/lts), o importes menores.

Contamos con la posibilidad de abrir cuenta corriente con nuestra empresa, esta operatoria la ejercemos sobre nuestros clientes regulares, que compran semanalmente nuestros productos químicos. Ud puede hacer uso de este último servicio poniéndose en contacto con nuestro personal de contaduría, y presentando los siguientes materiales:

tildeCuit y Razón social de la empresa compradora de productos químicos

tildeLista de sus clientes regulares

tildeBancos con los que opera, y cuentas corrientes de los mismos

tildeBalance comercial del año en curso

Una vez presentada la documentación detallada, será evaluada la posibilidad de brindarle el servicio de pago diferido para la compra de productos químicos: a 15, 30 ó 45 días de la fecha de emisión de facturación y entrega del material.

¿Cómo puedo proteger a mi personal de los riesgos con productos químicos tóxicos peligrosos?

Productos químicos industriales

Siempre sea precavido cuando mezcle y vierta soluciones de productos químicos en los tanques de procesamiento. También, tenga cuidado al mover envases abiertos de un lugar a otro. Un aspecto importante en el programa de salud y seguridad de sus instalaciones es determinar si existen riesgos frente al manejo de productos químicos. Para contar con el equipo de protección personal adecuado para manipular sustancias químicas, debe incluir: guantes adecuados, lentes de protección y una bata o delantal de caucho o vinilo. Verifique regularmente las condiciones del equipo de protección personal para confirmar que funcione bien y esté limpio. Capacite a los empleados en el uso, las limitaciones y el mantenimiento del equipo de protección personal. En caso de un derrame o salpicadura de algún producto químico, consulte la Hojas de datos de Seguridad de los químicos que nosotros les proporcionamos a nuestros clientes, para ver las recomendaciones para un tratamiento de primeros auxilios inmediato. No administre primeros auxilios a terceros a menos que esté capacitado para hacerlo.